BankID
Telia
Coop
Transportstyrelsen störningar: så vet du om tjänsten är nere
Fungerar inte Transportstyrelsens e-tjänster just nu? Du är inte ensam om att undra om det handlar om ett driftstopp hos myndigheten eller ett problem som bara drabbar dig. Här går vi igenom hur du kan avgöra vad som är fel, vad du kan testa själv och när det är läge att kontakta kundtjänst.
Är det driftstopp hos Transportstyrelsen eller bara du?
Transportstyrelsen hanterar flera digitala tjänster som miljontals svenskar använder varje år, bland annat fordonsregistret, körkortstjänster och tjänster kopplade till ägarbyte och registreringsbesiktning. När belastningen är hög, exempelvis vid sista dagen för fordonsskatt eller inför en stor lagändring, kan tillfälliga störningar och avbrott uppstå.
Högst upp på den här sidan ser du aktuella rapporter från andra användare som just nu upplever problem. Det ger dig en snabb bild av om felet är utbrett eller om det bara rör din enhet eller ditt nätverk.
Om flera användare rapporterar samma typ av problem samtidigt är det troligt att det handlar om en driftstörning hos Transportstyrelsen, inte ett lokalt fel hos dig.
Vanliga orsaker till att Transportstyrelsens tjänster inte fungerar
Störningar kan bero på flera olika saker, både på myndighetens sida och hos dig som användare. Här är de vanligaste förklaringarna:
- Planerat underhåll av e-tjänsterna, ofta nattetid eller under helger
- Tillfälligt hög belastning på servrarna vid deadlines för till exempel fordonsskatt
- Problem med inloggning via BankID eller Mobilt BankID
- Tekniska fel i webbläsaren eller föråldrad cache
- Instabil internetuppkoppling hos dig som användare
Så felsöker du själv innan du kontaktar kundtjänst
Innan du ringer eller mejlar Transportstyrelsen är det bra att testa några enkla steg. De flesta problem löser sig faktiskt utan att du behöver vänta på support.
- Ladda om sidan och vänta någon minut innan du försöker igen
- Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad till senaste versionen
- Testa i en annan webbläsare eller i inkognitoläge
- Rensa cacheminnet och kakor i webbläsaren
- Kontrollera din internetuppkoppling genom att besöka en annan webbplats
- Testa från en annan enhet, till exempel mobil i stället för dator
Vanliga fel och lösningar
Nedan hittar du en översikt över problem som ofta rapporteras, tillsammans med förslag på lösningar du kan prova själv.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Sidan laddar inte eller är helt nere | Vänta några minuter och ladda om. Kontrollera om andra rapporterar samma problem längre upp på sidan. |
| Inloggning med BankID fungerar inte | Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att du har täckning eller wifi. Starta om appen vid behov. |
| Formulär går inte att skicka in | Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda korrekt. Testa i en annan webbläsare. |
| Sidan svarar långsamt | Detta beror ofta på hög belastning. Testa igen senare, gärna utanför kontorstid. |
| Felmeddelande vid betalning av fordonsskatt | Kontrollera betalningsuppgifterna och att kortet eller kontot är giltigt. Testa igen efter en stund. |
Vanliga felkoder och lösningar
Ibland visas en teknisk felkod i stället för ett tydligt meddelande. Här är några av de vanligaste och vad de generellt betyder.
| Felkod | Betydelse | Åtgärd |
|---|---|---|
| 404 | Sidan kunde inte hittas | Kontrollera adressen eller gå tillbaka till startsidan och navigera på nytt. |
| 500 | Internt serverfel | Ett tillfälligt tekniskt fel hos servern. Vänta en stund och försök igen. |
| 503 | Tjänsten är tillfälligt otillgänglig | Ofta ett tecken på hög belastning eller pågående underhåll. Testa igen senare. |
| Timeout | Sidan svarar inte inom rimlig tid | Kontrollera din internetuppkoppling och ladda om sidan. |
När ska du kontakta Transportstyrelsens kundtjänst?
Om felet kvarstår efter att du testat ovanstående lösningar, eller om ett ärende är brådskande, är det dags att kontakta Transportstyrelsen direkt. Det gäller särskilt om du behöver hjälp med ett specifikt ärende som inte kan vänta, till exempel registreringsbesiktning eller körkortsfrågor.
Du hittar aktuell kontaktinformation, öppettider och status för tjänsterna på Transportstyrelsens officiella webbplats.
Håll dig uppdaterad om driftstörningar
Störningar hos Transportstyrelsen är oftast tillfälliga och löser sig inom kort tid. Genom att kontrollera aktuella rapporter här på sidan och testa enkel felsökning sparar du både tid och frustration.
Har du just nu problem med en av Transportstyrelsens tjänster? Rapportera gärna din störning högst upp på sidan, det hjälper andra användare att se om felet är utbrett eller inte.
