Tele2
Telia
Tre
Skatteverket störningar: så vet du om det är driftstopp eller ditt eget problem
Just nu kanske du sitter fast i Mina sidor, försöker deklarera eller vänta på att en e-tjänst hos Skatteverket ska ladda, utan att något händer. Innan du lägger tid på felsökning är det bra att veta om det handlar om Skatteverket störningar som drabbar många samtidigt, eller om problemet sitter lokalt hos dig. Här ovanför hittar du aktuella driftstörningsrapporter som andra användare skickat in, vilket ofta ger en snabb fingervisning om läget.
I den här texten går vi igenom vanliga orsaker till att Skatteverkets tjänster inte fungerar, vad du kan testa själv och när det är läge att kontakta kundtjänst.
Vanliga orsaker till att Skatteverket är nere
Skatteverkets e-tjänster bygger på flera system som måste samspela, bland annat inloggning via BankID, databaser för deklarationer och kopplingar till andra myndigheter. När en del av den kedjan fallerar märks det ofta direkt för dig som användare.
- Planerat underhåll: Skatteverket uppdaterar och underhåller sina system regelbundet, ofta nattetid eller under helger.
- Hög belastning: Under deklarationsperioden i maj och inför andra viktiga datum ökar trafiken kraftigt, vilket kan göra tjänsterna långsamma eller tillfälligt otillgängliga.
- Tekniska fel eller avbrott: Precis som hos andra stora aktörer kan enskilda servrar eller funktioner sluta fungera utan förvarning.
- Problem med BankID: Eftersom inloggningen är beroende av BankID kan störningar där också påverka Skatteverkets tjänster, trots att felet egentligen ligger utanför myndighetens egna system.
Vad kan du testa själv när tjänsten inte fungerar?
Innan du drar slutsatsen att hela Skatteverket är nere finns det några enkla steg som löser problemet i många fall. Gå igenom listan i ordning, det tar bara ett par minuter.
- Ladda om sidan eller stäng och öppna webbläsaren på nytt.
- Kontrollera din internetuppkoppling genom att besöka en annan webbplats.
- Testa i en annan webbläsare eller i privat/inkognitoläge, det utesluter problem med sparad data i webbläsaren.
- Rensa cacheminne och kakor om sidan laddar konstigt eller fastnar i en loop.
- Uppdatera BankID-appen till senaste version och kontrollera att telefonens klocka är rätt inställd, felaktig tid kan blockera inloggning.
- Prova att logga in från en annan enhet, till exempel mobil istället för dator.
Om flera av stegen ovan inte hjälper, och du samtidigt ser att andra användare rapporterar liknande problem här på sidan, är sannolikheten stor att det handlar om ett faktiskt driftstopp hos Skatteverket.
Vanliga fel och lösningar
Nedan har vi samlat några av de vanligaste problemen som användare stöter på, tillsammans med förslag på hur du kan gå vidare.
| Problem | Möjlig orsak | Vad du kan göra |
|---|---|---|
| Sidan laddar inte alls | Tillfälligt driftstopp eller underhåll | Vänta några minuter och ladda om, kontrollera driftstatus här på sidan |
| Går inte att logga in med BankID | Fel i BankID-appen eller felaktig tid på enheten | Uppdatera appen, kontrollera enhetens datum och klocka, starta om telefonen |
| Deklarationen går inte att skicka in | Hög belastning under deklarationsperioden | Testa igen senare, gärna utanför kontorstid |
| Sidan hänger sig eller laddar oändligt | Sparad data i webbläsaren skapar konflikt | Rensa cache och kakor, testa i inkognitoläge |
| Mina sidor visar felaktig eller inaktuell information | Tillfällig synkroniseringsfördröjning | Vänta och kontrollera igen senare samma dag |
Vanliga felkoder och vad de betyder
När något går fel på webben visas ofta en felkod istället för ett tydligt meddelande. Här är några vanliga koder du kan stöta på och vad de generellt brukar innebära.
| Felkod | Vad den innebär | Lösning |
|---|---|---|
| 500 | Internt serverfel, något gick fel på webbplatsens sida | Vänta och försök igen senare, felet ligger oftast hos Skatteverket |
| 503 | Tjänsten är tillfälligt otillgänglig, ofta på grund av hög belastning eller underhåll | Testa igen om en stund, undvik att ladda om upprepade gånger |
| 404 | Sidan hittas inte, länken kan vara felaktig eller borttagen | Gå tillbaka till startsidan och navigera på nytt via skatteverket.se |
| 403 | Åtkomst nekad, ofta kopplat till behörighet eller inloggningsstatus | Logga ut och in igen, kontrollera att du använder rätt inloggningsmetod |
När bör du kontakta Skatteverkets kundtjänst?
Har du gått igenom felsökningen ovan utan resultat, och problemet kvarstår över en längre period, är det dags att ta kontakt direkt med myndigheten. Det gäller särskilt om du har en deadline som närmar sig, till exempel inför deklarationen.
- Problemet påverkar bara dig, inte andra användare enligt rapporterna här på sidan.
- Du behöver hjälp med ett specifikt ärende som inte kan vänta.
- Felet upprepas under flera dagar trots att du testat olika enheter och webbläsare.
Du hittar aktuell kontaktinformation och öppettider på Skatteverkets officiella kontaktsida. Där kan du också läsa mer om deras e-tjänster på skatteverket.se.
Håll koll på läget innan du felsöker vidare
Störningar hos Skatteverket är sällan långvariga, men de kan skapa onödig stress om du inte vet vad som pågår. Genom att kolla aktuella rapporter här på sidan sparar du tid och slipper gissa om felet ligger hos dig eller hos myndigheten.
Upplever du just nu att en tjänst hos Skatteverket inte fungerar? Skicka in en rapport högst upp på sidan, det hjälper andra användare att snabbt se om problemet är utbrett.
