1177 störningar? Aktuell status & live-rapporter

1177 störningar: Här får du koll på driftstopp och driftstörningar

Fungerar inte 1177 just nu? Du är inte ensam om att undra om det rör sig om ett bredare driftstopp eller om problemet sitter i din egen mobil eller dator. Högst upp på den här sidan ser du de senaste driftstörningsrapporterna som andra användare har skickat in, vilket ger dig en snabb bild av läget just nu. Här nedanför går vi igenom vanliga orsaker till fel och avbrott, samt vad du kan göra själv innan du behöver kontakta kundtjänst.

Vad är 1177 och varför märks störningar snabbt?

1177 är den svenska vårdens samlade tjänst för sjukvårdsrådgivning, tidbokning och journalinformation, tillgänglig via webbplats, app och telefon. Eftersom så många använder tjänsten dagligen för allt från att boka läkartid till att läsa provsvar, märks driftstörningar snabbt och skapar ofta stor frustration. Ett kort avbrott kan innebära att du inte kommer åt viktig vårdinformation just när du behöver det.

Vanliga orsaker till att 1177 inte fungerar

De flesta problem med 1177 handlar om ett fåtal återkommande orsaker. Att känna igen dem gör det lättare att förstå om felet ligger hos dig eller hos tjänsten.

• Planerat underhållsarbete på servrarna, ofta nattetid eller på helger
• Hög belastning på tjänsten, till exempel i samband med säsongsinfluensa
• Problem med inloggning via BankID eller Freja eID+
• Tillfälliga störningar hos internetleverantören eller mobilnätet
• Föråldrad version av appen eller webbläsaren

Så ser du om störningen gäller fler än dig

Innan du felsöker på egen hand kan det vara skönt att veta om problemet är känt. Titta på störningsrapporterna högst upp på sidan, de uppdateras löpande utifrån vad andra användare rapporterar in.

Om flera användare i ditt område rapporterar samma problem samtidigt är det troligt att det handlar om ett driftstopp hos 1177 snarare än ett fel i din egen utrustning.

Vad du kan göra själv när 1177 är nere

Många problem går att lösa på egen hand utan att behöva vänta på att tjänsten återställs. Testa punkterna nedan i tur och ordning.

• Starta om appen eller ladda om sidan i webbläsaren
• Kontrollera att du har en fungerande internetanslutning
• Rensa cacheminnet i webbläsaren eller appen
• Uppdatera appen till senaste versionen via App Store eller Google Play
• Testa att logga in via en annan enhet, till exempel dator istället för mobil
• Kontrollera att din BankID-app är uppdaterad och giltig

Vanliga fel och lösningar

Felkoder och vad de betyder

Ibland visas ett generellt felmeddelande istället för att sidan bara slutar svara. Nedan hittar du några vanliga webbfelkoder som kan dyka upp och vad de i regel innebär.

När bör du kontakta 1177 eller din vårdgivare direkt?

Om du har ett akut medicinskt behov ska du aldrig vänta på att en digital tjänst ska fungera igen. Ring 112 vid akuta nödsituationer, och kontakta din vårdcentral direkt via telefon om du behöver hjälp som inte kan vänta.

Gäller det tekniska problem med inloggning, tidbokning eller andra funktioner på 1177 kan du läsa mer och få support via 1177:s officiella webbplats.

Håll dig uppdaterad om driftläget

Driftstörningar hos 1177 är oftast tillfälliga och löser sig inom kort tid. Genom att kombinera egen felsökning med att hålla koll på aktuella störningsrapporter får du snabbast svar på om problemet är på väg att lösas eller om du behöver vända dig till vården på annat sätt.

Har du själv upplevt att 1177 inte fungerar just nu? Skicka in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra användare att få en tydligare bild av läget.