Tele2
Skandia
Tre
Bolagsverket störningar: så vet du om tjänsten är nere eller om felet är ditt
När du ska registrera ett nytt aktiebolag, skicka in en årsredovisning eller ändra styrelsen i din förening förväntar du dig att Bolagsverkets e-tjänster fungerar smidigt. Ibland stöter du ändå på problem, sidan laddar inte, inloggningen med BankID hänger sig eller en uppladdning misslyckas. Här går vi igenom hur du snabbt avgör om det handlar om ett driftstopp hos Bolagsverket eller ett fel du kan lösa själv.
Är det ett känt driftstopp eller bara ditt problem?
Högst upp på den här sidan ser du aktuella driftstörningsrapporter som andra användare har skickat in. Om flera personer rapporterar samma typ av problem samtidigt är chansen stor att det rör sig om ett driftstopp hos Bolagsverket och inte något fel på din dator eller mobil.
Är rapporterna få eller saknas helt är det mer troligt att felet är lokalt, kanske i din webbläsare, internetuppkoppling eller i inställningarna för BankID. Då är det värt att testa några enkla åtgärder innan du kontaktar kundtjänst.
Vanliga orsaker till att Bolagsverket inte fungerar
Precis som andra myndigheters digitala tjänster kan Bolagsverkets e-tjänster påverkas av flera olika faktorer:
- Planerat underhåll, ofta nattetid eller under helger
- Hög belastning vid deadlines, till exempel inför sista dag för årsredovisning
- Tekniska problem hos tredjepartstjänster som BankID
- Tillfälliga serverproblem som påverkar inloggning eller filuppladdning
- Fel i din egen webbläsare eller nätverksanslutning
Ett bra första steg är alltid att kontrollera om problemet finns kvar efter en stunds väntan, särskilt vid känd hög belastning kring månadsskiften och deklarationsperioder.
Vanliga fel och hur du löser dem
Nedan hittar du de mest förekommande problemen som användare stöter på i Bolagsverkets e-tjänster, tillsammans med konkreta åtgärder du kan testa själv.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Sidan laddar inte eller är väldigt långsam | Rensa cache och cookies, testa en annan webbläsare eller vänta en stund och försök igen |
| Inloggning med BankID fungerar inte | Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att klockan på din enhet är korrekt inställd |
| Filuppladdning misslyckas | Kontrollera filformat och filstorlek, testa gärna en annan webbläsare eller enhet |
| Formulär sparas inte | Undvik att ha flera flikar öppna samtidigt med samma ärende, och spara ofta under tiden du fyller i uppgifter |
| Sidan visar ett felmeddelande vid inskick | Läs felmeddelandet noga, kontrollera obligatoriska fält och försök skicka in igen efter några minuter |
Felkoder du kan stöta på
Ibland visar webbläsaren eller tjänsten en teknisk felkod istället för ett tydligt meddelande. Här är några vanliga koder och vad de generellt betyder.
| Felkod | Vad det innebär | Vad du kan göra |
|---|---|---|
| 404 | Sidan hittas inte, ofta på grund av en felaktig länk | Kontrollera webbadressen eller gå tillbaka till startsidan och navigera på nytt |
| 500 | Internt serverfel hos tjänsten | Vänta en stund och försök igen, felet ligger oftast inte hos dig |
| 503 | Tjänsten är tillfälligt otillgänglig, ofta vid underhåll eller hög belastning | Försök igen om en stund, gärna utanför högtrafik |
| Timeout / tidsgräns överskriden | Anslutningen tog för lång tid, ofta på grund av nätverksproblem | Kontrollera din internetuppkoppling och försök igen |
Det här kan du testa själv innan du kontaktar kundtjänst
Innan du hör av dig till Bolagsverket är det bra att gå igenom en kort checklista. Många problem löser sig med enkla åtgärder.
- Uppdatera sidan eller starta om webbläsaren
- Testa i en annan webbläsare, till exempel Chrome, Firefox eller Edge
- Kontrollera att du har en stabil internetuppkoppling
- Se till att BankID-appen är uppdaterad till senaste versionen
- Vänta en stund om problemet uppstår kring en känd deadline
När du bör kontakta Bolagsverkets kundtjänst
Om felet kvarstår efter att du testat ovanstående steg, och det inte finns rapporter om ett pågående driftstopp, är det dags att kontakta Bolagsverket direkt. Ha gärna ditt ärendenummer, en beskrivning av felet och eventuell felkod till hands när du hör av dig.
Du hittar aktuell kontaktinformation och öppettider på Bolagsverkets officiella webbplats. Där kan du också se om det finns information om pågående driftstörningar eller planerat underhåll.
Håll koll på läget innan du agerar
Att snabbt skilja mellan ett tillfälligt driftstopp och ett lokalt tekniskt fel sparar dig både tid och frustration. Genom att först kontrollera aktuella rapporter, sedan testa enkla åtgärder och slutligen kontakta kundtjänst vid behov, löser du de flesta problem effektivt.
Fortsätt gärna följa rapporterna högst upp på den här sidan om du misstänker att fler användare påverkas just nu. Har du själv upplevt problem med Bolagsverkets tjänster? Dela din erfarenhet så att andra användare snabbare kan bedöma situationen.
