BankID störningar? Aktuell status & live-rapporter

BankID störningar: så ser du snabbt vad som är fel

Landar du här för att BankID inte fungerar som det ska? Du är inte ensam. BankID störningar drabbar tusentals svenskar varje år, oftast i samband med underhåll, uppdateringar eller problem hos enskilda banker. Högst upp på den här sidan ser du aktuella rapporter från andra användare, så du snabbt kan avgöra om felet är känt eller om det sitter hos dig.

Är BankID nere, eller är problemet bara ditt?

Första steget är att skilja på ett större driftstopp och ett lokalt fel på din enhet. Om många användare rapporterar samma problem samtidigt, till exempel att BankID inte går att öppna eller att identifiering hänger sig, är det oftast ett tecken på en bredare störning.

Rapporterar däremot ingen annan problem just nu, är chansen stor att felet handlar om din telefon, din internetanslutning eller inställningar i appen.

Vanliga orsaker till att BankID inte fungerar

De flesta problem med BankID går tillbaka till ett fåtal återkommande orsaker. Här är de vanligaste:

• Föråldrad version av BankID-appen
• Fel datum eller klockslag inställt på mobilen
• Instabil eller obefintlig internetanslutning
• Certifikat som har gått ut och behöver förnyas
• Tillfälligt underhåll hos BankID eller din bank
• Problem med QR-kodsläsning mellan dator och mobil

Snabba åtgärder du kan testa själv

Innan du kontaktar någon kundtjänst är det värt att prova några enkla steg. De löser en stor andel av alla problem direkt.

• Starta om mobilen och öppna BankID-appen igen
• Kontrollera att appen är uppdaterad till senaste versionen
• Se till att datum och tid ställs in automatiskt på telefonen
• Testa att växla mellan wifi och mobildata
• Logga ut och in igen i tjänsten du försöker identifiera dig hos
• Kontrollera att ditt BankID inte har gått ut och behöver förnyas via din bank

Ett enkelt tips: om BankID slutar fungera precis efter en app-uppdatering på telefonen, prova att starta om enheten innan du felsöker vidare. Det löser förvånansvärt många fall av krångel.

Vanliga fel och lösningar

Nedan hittar du en översikt över de mest återkommande problemen och vad du kan göra åt dem.

Vanliga felkoder i BankID

När något går fel visar BankID ibland ett kortfattat meddelande i stället för en teknisk kod. Nedan är några av de vanligaste meddelandena du kan stöta på, och vad de generellt betyder.

När ska du kontakta kundtjänst?

Om felsökningen ovan inte löser problemet, och rapporterna högst upp på sidan visar att fler drabbas, är det ofta bara att vänta ut störningen. BankID och bankerna arbetar löpande med att åtgärda kända driftstopp.

Kvarstår problemet enbart för dig, eller handlar det om ditt certifikat, är nästa steg att vända dig till din bank, eftersom det är banken som utfärdar och hanterar ditt BankID. Du kan också läsa mer på BankID:s officiella webbplats eller besöka BankID:s support för ytterligare vägledning.

Håll koll på läget innan du felsöker vidare

Innan du lägger tid på felsökning, ta en titt på de senaste rapporterna högst upp på sidan. Det ger dig en snabb bild av om BankID störningar just nu är ett brett driftstopp eller ett enskilt fel som går att lösa på egen hand.

Har du själv upplevt att BankID inte fungerar? Skicka in en rapport så hjälper du andra användare att se hela bilden, och bidra till att fel och avbrott upptäcks snabbare.