Telia
Tele2
Swedbank
Dropbox störningar: Så löser du vanliga problem med tjänsten
Fungerar inte Dropbox som den ska just nu? Du är inte ensam om att stöta på problem med filsynkronisering, inloggning eller uppladdning då och då. De flesta driftstörningar hos Dropbox är tillfälliga och löser sig av sig själva, men det finns saker du kan göra för att snabbt komma igång igen.
Högst upp på den här sidan ser du aktuella rapporter om Dropbox störningar som andra svenska användare har skickat in. Det ger dig en snabb bild av om problemet är utbrett eller om det bara gäller din enhet.
Är Dropbox nere just nu?
Innan du börjar felsöka på egen hand är det bra att kolla om störningen berör fler användare. Om många rapporterar samma problem samtidigt handlar det troligen om ett driftstopp hos Dropbox, och då behöver du bara vänta tills tjänsten är igång igen.
Är det däremot bara du som drabbas är sannolikheten större att felet sitter i din internetanslutning, appversion eller enhetens inställningar.
Vanliga problem med Dropbox
Filer synkas inte
Ett av de vanligaste problemen är att filer fastnar i synkroniseringen. Du kan se en ständigt snurrande ikon utan att något faktiskt händer, eller att ändringar på en enhet inte dyker upp på en annan.
Går inte att logga in
Inloggningsproblem uppstår ofta efter lösenordsbyte, tvåstegsverifiering eller om Dropbox har tillfälliga serverproblem. Ibland beror det på felaktigt sparade uppgifter i webbläsaren eller appen.
Uppladdning eller nedladdning fungerar inte
Stora filer, instabil uppkoppling eller fullt lagringsutrymme är vanliga orsaker till att uppladdningar avbryts eller aldrig slutförs.
Så felsöker du Dropbox själv
Innan du kontaktar kundtjänst är det värt att testa några enkla steg. De flesta problem går att lösa på egen hand utan att vänta på support.
- Kontrollera din internetuppkoppling genom att öppna en annan webbsida eller tjänst.
- Starta om Dropbox-appen på din mobil eller dator.
- Logga ut och logga in igen på ditt konto.
- Se till att du har den senaste versionen av appen installerad.
- Kontrollera hur mycket lagringsutrymme du har kvar på ditt konto.
- Starta om enheten om problemet kvarstår.
Om samma problem uppstår på flera enheter samtidigt är det en stark signal på att felet ligger hos Dropbox och inte hos dig.
Vanliga fel och lösningar
| Problem | Trolig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Filer synkas inte | Instabil internetanslutning eller pausad synkning | Kontrollera uppkopplingen och att synkning inte är pausad i inställningarna |
| Appen kraschar | Föråldrad appversion eller enhetsproblem | Uppdatera appen och starta om enheten |
| Kan inte logga in | Fel lösenord eller tillfälligt serverfel | Återställ lösenordet och testa igen efter en stund |
| Uppladdning avbryts | Fullt lagringsutrymme eller stor filstorlek | Frigör utrymme eller dela upp filen i mindre delar |
| Delade mappar visas inte | Behörighetsändring eller synkfördröjning | Uppdatera sidan eller kontrollera delningsinställningarna |
Vanliga felmeddelanden i Dropbox
Ibland visar Dropbox ett tydligt felmeddelande i stället för att bara sluta fungera. Här är några du kan stöta på och vad de brukar betyda.
| Felmeddelande | Vad det betyder | Rekommenderad åtgärd |
|---|---|---|
| ”Kunde inte ansluta till Dropbox” | Problem med internetanslutningen eller Dropbox servrar | Kontrollera din uppkoppling och försök igen om en stund |
| ”Dropbox är full” | Ditt lagringsutrymme har tagit slut | Radera filer eller uppgradera ditt lagringsutrymme |
| ”Filen kunde inte laddas upp” | Nätverksfel eller för stor filstorlek | Testa en stabilare uppkoppling eller minska filstorleken |
| ”Inloggning misslyckades” | Felaktiga inloggningsuppgifter eller kontoproblem | Återställ lösenordet via Dropbox inloggningssida |
När bör du kontakta Dropbox kundtjänst?
Har du testat felsökningsstegen ovan och problemet kvarstår, eller om ditt konto verkar drabbat av något som andra användare inte rapporterar, är det dags att gå vidare. Besök Dropbox officiella supportsida för att felsöka vidare eller komma i kontakt med deras support.
Det är också bra att hålla koll på rapporterna högst upp på den här sidan. Om fler användare i Sverige beskriver samma driftstopp vet du att problemet ligger utanför din kontroll, och då är det bara att vänta ut störningen.
Håll dig uppdaterad om Dropbox störningar
Driftstopp hos molntjänster som Dropbox händer då och då, precis som hos alla stora digitala tjänster. Genom att känna igen vanliga fel, testa enkla lösningar själv och veta när du ska kontakta support sparar du både tid och frustration.
Upplever du just nu problem med Dropbox? Skicka in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra användare att se om störningen är utbredd, samtidigt som du bidrar till en tydligare bild av läget just nu.
