DHL störningar? Aktuell status & live-rapporter

DHL Störningar: Så vet du om tjänsten är nere eller om felet är ditt

Skickar du ett paket eller väntar på en leverans är det extra irriterande om DHL:s spårning, app eller webbplats plötsligt slutar fungera. Rapporter om DHL störningar dyker upp med jämna mellanrum, allt från kortare driftstopp till enstaka fel som bara drabbar vissa användare. Här ovanför ser du aktuella rapporter från andra som använder tjänsten just nu, och nedan går vi igenom vad som brukar orsaka problemen och vad du kan göra själv innan du behöver kontakta kundtjänst.

Vanliga orsaker till att DHL inte fungerar

De flesta problem med DHL handlar om tre saker: tekniska driftstopp hos DHL själva, tillfälliga nätverksproblem hos dig som användare, eller att spårningsinformationen helt enkelt släpar efter eftersom paketet ännu inte har skannats in vid nästa stopp.

Ett driftstopp kan påverka spårningssidan, appen eller bokningsfunktionerna var för sig, eller samtidigt. Ibland är det bara en regional server som strular, vilket gör att vissa användare i Sverige märker problem medan andra inte gör det.

Är det ett känt driftstopp eller bara ditt problem?

Innan du felsöker är det bra att veta om störningen är utbredd eller om den bara gäller din uppkoppling. Ett par snabba kontroller ger dig svaret:

• Kolla om andra användare rapporterar samma problem längre upp på den här sidan.
• Testa att öppna DHL:s sida eller app från en annan enhet, till exempel mobilen om du normalt använder datorn.
• Prova ett annat nätverk, exempelvis mobildata istället för wifi.

Om problemet finns kvar oavsett enhet och nätverk är det troligare att felet ligger hos DHL. Fungerar det på en annan enhet är det oftast något lokalt, till exempel din router eller webbläsare, som orsakar problemet.

Vanliga fel och lösningar

Många problem går att lösa själv på någon minut. Här är de mest förekommande felen svenska användare stöter på och vad som brukar hjälpa.

Felkoder och vad de betyder

Ibland visas en felkod istället för ett vanligt felmeddelande. Många av dessa är generella webbfel som kan uppstå på vilken sida eller app som helst, men det är bra att känna igen dem.

Så felsöker du steg för steg

Innan du kontaktar kundtjänst är det värt att gå igenom en enkel checklista. Det löser oftast problemet snabbare än du tror.

• Ladda om sidan eller starta om appen helt.
• Kontrollera att du har en stabil internetanslutning.
• Rensa cache och cookies i webbläsaren, eller avinstallera och installera om appen.
• Testa att öppna tjänsten i en annan webbläsare eller på en annan enhet.
• Vänta 15 till 30 minuter om felet verkar bero på ett tillfälligt driftstopp.

När du bör kontakta DHL:s kundtjänst

Om felet kvarstår efter att du har testat ovanstående, eller om ditt paket inte har uppdaterats på flera dagar, är det dags att ta kontakt direkt med DHL. Det gäller särskilt om spårningen visar en avvikelse, som en missad leverans eller ett skadat paket.

Du hittar aktuell kontaktinformation och support på DHL:s officiella kundtjänstsida. Där kan du också följa upp specifika ärenden kopplade till ditt paket eller din leverans.

Håll koll på läget innan du felsöker i onödan

Ett fel behöver inte betyda att något är fel hos dig. Genom att först kolla om andra användare rapporterar samma problem sparar du tid och slipper felsöka i onödan. Rapporterna högst upp på den här sidan uppdateras löpande utifrån vad andra användare upplever just nu.

Har du själv stött på ett problem med DHL just idag? Skicka in din rapport här på sidan så hjälper du andra användare att snabbare förstå om felet är utbrett eller inte.