BankID
Telia
Tre
SAS (Scandinavian Airlines) störningar: så felsöker du och håller dig uppdaterad
Ser du att SAS (Scandinavian Airlines) inte fungerar just nu? Du är inte ensam om att uppleva problem med bokningssystem, app eller incheckning ibland. Här går vi igenom vanliga orsaker till driftstopp, vad du själv kan testa och när det är läge att kontakta kundtjänst.
Vanliga orsaker till störningar hos SAS
Precis som andra flygbolag med digitala tjänster kan SAS drabbas av tillfälliga fel och avbrott. Det kan handla om underhåll av servrar, hög belastning vid populära resdatum eller tekniska problem i samband med uppdateringar av appen eller webbplatsen.
Ibland påverkar störningarna bara en del av tjänsten, till exempel onlineincheckning, medan resten fungerar som vanligt. Andra gånger kan hela sas.se eller appen vara nere under en kortare period.
Fungerar inte SAS-appen eller webbplatsen? Så felsöker du
Innan du drar slutsatsen att SAS har ett driftstopp är det värt att kontrollera några enkla saker på din egen enhet. Många problem löser sig snabbt med grundläggande felsökning.
Kontrollera din internetanslutning
Testa att öppna en annan webbplats eller app för att se om det är din uppkoppling som strular. Växla mellan wifi och mobildata om du sitter fast på en sida som inte laddar.
Uppdatera appen till senaste version
En gammal version av SAS-appen kan orsaka krascher eller felmeddelanden. Gå till App Store eller Google Play och kontrollera om det finns en uppdatering att installera.
Rensa cacheminne och kakor
Om webbplatsen sas.se laddar långsamt eller visar felaktig information kan sparad data i webbläsaren vara boven. Rensa cache och kakor, eller testa i en privat flik.
Starta om appen eller enheten
En enkel omstart av mobilen löser förvånansvärt ofta tillfälliga buggar. Stäng appen helt, inte bara i bakgrunden, innan du startar den igen.
- Kontrollera att du har senaste operativsystemet installerat
- Logga ut och in igen på ditt EuroBonus-konto
- Testa att boka eller checka in via en annan enhet
- Vänta några minuter och försök igen om sidan är överbelastad
Vanliga fel och lösningar
Här är några situationer som resenärer ofta rapporterar, tillsammans med förslag på hur du kan gå vidare.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Appen kraschar vid uppstart | Uppdatera appen, starta om mobilen eller avinstallera och installera om appen |
| Går inte att logga in på EuroBonus | Kontrollera användarnamn och lösenord, återställ lösenordet vid behov |
| Onlineincheckning fungerar inte | Testa på webbplatsen istället för appen, eller vänta och försök igen senare |
| Betalning går inte igenom vid bokning | Kontrollera kortuppgifter, testa ett annat betalkort eller en annan webbläsare |
| Sidan sas.se laddar inte | Rensa cache, testa en annan enhet eller kontrollera din internetuppkoppling |
Vanliga felkoder och lösningar
Generella felkoder från webbläsaren kan ibland dyka upp när SAS digitala tjänster har problem. Här är några exempel och hur du kan tolka dem.
| Felkod | Vad det betyder | Vad du kan göra |
|---|---|---|
| 404 | Sidan kunde inte hittas | Kontrollera länken eller gå tillbaka till startsidan på sas.se |
| 500 | Internt serverfel | Vänta en stund och ladda om sidan, felet ligger oftast hos servern |
| 503 | Tjänsten är tillfälligt otillgänglig | Ofta ett tecken på hög belastning eller pågående underhåll, försök igen senare |
| Timeout / tidsgräns överskriden | Sidan svarar inte inom förväntad tid | Kontrollera din uppkoppling och försök igen |
Om felet kvarstår efter att du testat grundläggande felsökning är det troligare att det handlar om ett bredare driftstopp hos SAS än ett problem på din egen enhet.
När ska du kontakta SAS kundtjänst?
Om du har följt felsökningsstegen ovan utan resultat, eller om problemet gäller en bokad resa som ska genomföras snart, är det läge att ta kontakt direkt. Det gäller särskilt vid frågor om incheckning, ombokning eller om du behöver hjälp inför en nära avresa.
Du hittar aktuell kontaktinformation och öppettider på SAS officiella kundservicesida. Där kan du också se om det finns information om pågående störningar som SAS själva har publicerat.
Håll dig uppdaterad om aktuella störningar
Längst upp på den här sidan ser du de senaste driftstörningsrapporterna som andra användare skickat in om SAS just nu. Det ger dig en snabb bild av om problemet är utbrett eller om det bara verkar påverka dig.
Har du själv upplevt att SAS inte fungerar, till exempel att appen är nere eller att bokningen inte går att slutföra? Rapportera det gärna här på Storningar.se så att andra resenärer får en tydligare bild av läget.
