Telenor
BankID
Swish
Flightradar24 störningar: Så löser du vanliga problem
Ser du att flygplanen har frusit på kartan eller att appen inte vill starta? Då är du inte ensam. Flightradar24-störningar drabbar då och då både webbtjänsten och mobilappen, oavsett om du använder en gratisversion eller ett betalt abonnemang. Här går vi igenom vad som är vanliga orsaker till att tjänsten fungerar dåligt, vad du kan testa själv och när det är läge att höra av dig till kundtjänst.
Är det ett känt driftstopp eller bara ditt problem?
Innan du börjar felsöka är det värt att kika högst upp på sidan här. Där ser du aktuella rapporter som andra användare i Sverige har skickat in om Flightradar24 just nu. Om många rapporterar samma sak samtidigt, till exempel att kartan inte laddas eller att appen kraschar, är det troligt att det handlar om ett driftstopp hos tjänsten och inte ett fel på din mobil eller dator.
Ett tillfälligt fel behöver inte betyda att hela tjänsten ligger nere. Ofta är det en enskild funktion, som liverad flygdata eller notiser, som strular medan resten fungerar som vanligt.
Vanliga orsaker till att Flightradar24 inte fungerar
De flesta problem med Flightradar24 beror på ett fåtal återkommande faktorer. Genom att känna igen dem blir det lättare att avgöra om felet ligger hos dig eller hos tjänsten.
- Hög belastning på servrarna, till exempel vid stora flygtrafikhändelser eller kända avbrott i luftrummet
- Tillfälliga fel och avbrott i uppkopplingen mellan din enhet och Flightradar24:s servrar
- Föråldrad app eller webbläsare som inte längre stöds fullt ut
- Instabil mobildata eller wifi hemma eller på jobbet
- Underhållsarbete som tillfälligt gör delar av tjänsten otillgänglig
Så felsöker du själv innan du kontaktar kundtjänst
Innan du lägger tid på att kontakta support finns det några enkla steg som löser de flesta problem på egen hand.
Kontrollera din internetanslutning
Testa att öppna en annan webbsida eller app för att se om det är din uppkoppling som strular. Byt gärna mellan wifi och mobildata för att utesluta att felet sitter hos din operatör.
Starta om appen eller webbläsaren
Stäng Flightradar24-appen helt, inte bara i bakgrunden, och starta den igen. På dator hjälper det ofta att uppdatera sidan med en hård omladdning eller rensa webbläsarens cacheminne.
Uppdatera till senaste versionen
Se till att du har den senaste versionen av appen installerad via App Store eller Google Play. Äldre versioner kan sakna kompatibilitet med aktuella servrar och orsaka att funktioner slutar fungera.
Logga ut och in igen
Om du har ett Premium eller Gold-konto och funktioner som historik eller notiser inte laddar korrekt kan en utloggning följt av ny inloggning lösa problemet.
Vanliga fel och lösningar
| Vanligt fel | Trolig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Kartan laddar inte | Instabil uppkoppling eller hög belastning | Kontrollera nätverket och starta om appen |
| Flygdata uppdateras inte i realtid | Tillfälligt serverfel hos Flightradar24 | Vänta några minuter och testa igen |
| Appen kraschar vid start | Föråldrad appversion eller korrupt cache | Uppdatera appen eller ominstallera den |
| Inloggning misslyckas | Fel lösenord eller tillfälligt kontoproblem | Återställ lösenord via appen eller webbsidan |
| Notiser kommer inte fram | Fel i aviseringsinställningar | Kontrollera mobilens notisbehörigheter för appen |
Vanliga felmeddelanden och lösningar
| Felmeddelande | Vad det betyder | Lösning |
|---|---|---|
| Ingen internetanslutning | Appen når inte Flightradar24:s servrar | Kontrollera wifi eller mobildata och testa igen |
| Kunde inte hämta data | Tillfälligt problem med datahämtning från servern | Uppdatera vyn manuellt eller vänta en stund |
| Sessionen har gått ut | Inloggningen är inaktuell | Logga ut och logga in på nytt |
| Tjänsten är tillfälligt otillgänglig | Planerat underhåll eller pågående driftstopp | Kontrollera driftstatus och försök igen senare |
När ska du kontakta kundtjänst?
Om du har gått igenom felsökningen ovan och problemet kvarstår är det dags att höra av dig till Flightradar24:s support. Det gäller särskilt om felet enbart drabbar ditt konto, till exempel betalningsproblem med Premium eller Gold, eller om ingen annan verkar rapportera samma störning.
Du hittar officiell information och kontaktvägar på Flightradar24:s officiella webbplats, där du också kan läsa mer om hur tjänsten fungerar tekniskt.
Håll koll på driftstörningar hos Flightradar24
Flygdata i realtid bygger på ett komplext nätverk av mottagare och servrar, vilket gör att enstaka fel och avbrott ibland är oundvikliga. Genom att regelbundet kika in på störningsrapporterna högst upp på den här sidan får du snabbt koll på om ett problem är brett eller isolerat till just din enhet.
Upplever du just nu att Flightradar24 inte fungerar som den ska? Skicka in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra användare i Sverige att få en tydligare bild av läget.
