BankID
Telia
Tele2
Apple Store störningar: Så felsöker du när tjänsten inte fungerar
Upplever du problem med Apple Store just nu? Du är inte ensam. Driftstörningar i Apple Store kan drabba allt från nedladdningar av appar till betalningar och inloggning, och de flesta problem går faktiskt att lösa på egen hand. Här går vi igenom vad som brukar orsaka avbrott, hur du felsöker steg för steg och när det är läge att kontakta Apple direkt.
Vad menas med driftstörningar i Apple Store?
Apple Store, eller App Store som tjänsten oftast kallas, är Apples digitala butik för appar, spel och abonnemang till iPhone, iPad och Mac. När vi pratar om driftstörningar handlar det om tillfälliga fel och avbrott som gör att tjänsten helt eller delvis slutar fungera för användare i Sverige och andra länder.
Ett driftstopp kan bero på problem i Apples egen infrastruktur, men lika ofta handlar det om lokala orsaker som svag internetuppkoppling, ett inaktuellt operativsystem eller ett fel i själva Apple ID-kontot.
Vanliga tecken på att Apple Store är nere
Innan du drar slutsatsen att hela tjänsten ligger nere är det bra att känna igen de vanligaste symptomen. Håll utkik efter följande:
- Appar fastnar på ”Väntar” eller ”Laddar ner” utan att starta.
- Du kan inte logga in med ditt Apple ID trots korrekt lösenord.
- Köp och betalningar misslyckas gång på gång.
- Store-appen laddar inte innehåll, eller visar en tom vit skärm.
- Uppdateringar av redan installerade appar går inte att genomföra.
Rapporterar flera användare samma problem samtidigt, syns det ofta högst upp på den här sidan där aktuella driftstörningar för Apple Store samlas in från besökare.
Så felsöker du själv innan du kontaktar support
De flesta problem med Apple Store beror på enkla, lokala orsaker som du kan åtgärda direkt i din enhet. Gå igenom checklistan nedan innan du misstänker ett större driftstopp.
- Kontrollera din internetuppkoppling, både via wifi och mobildata.
- Starta om din iPhone, iPad eller Mac.
- Se till att operativsystemet är uppdaterat till senaste versionen.
- Logga ut och in igen med ditt Apple ID under Inställningar.
- Kontrollera datum och tid, felaktig inställning kan störa anslutningen till App Store.
- Kolla Apples officiella systemstatus för att se om tjänsten har ett känt driftstopp.
Vanliga fel i Apple Store och hur du löser dem
Nedan hittar du en översikt över de mest förekommande problemen och vad du kan testa själv innan du behöver gå vidare till Apples support.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Appar går inte att ladda ner | Starta om enheten, kontrollera internetanslutningen och ledigt lagringsutrymme. |
| Inloggning misslyckas | Verifiera Apple ID och lösenord, återställ lösenordet vid behov. |
| Betalning genomförs inte | Kontrollera betalningsmetod och saldo, samt att kortet inte har gått ut. |
| Uppdateringar fastnar | Pausa och återuppta nedladdningen, eller starta om enheten. |
| Store laddar inte innehåll | Kontrollera anslutningen, uppdatera iOS eller macOS till senaste version. |
Felkoder i Apple Store och vad de betyder
Ibland visar Apple Store en specifik felkod istället för ett vanligt felmeddelande. Här är några kända koder som kan dyka upp vid anslutningsproblem.
| Felkod | Betydelse | Rekommenderad åtgärd |
|---|---|---|
| -1009 | Ingen internetanslutning kunde upprättas. | Kontrollera wifi eller mobildata, prova att växla nätverk. |
| -1200 | Fel vid säker anslutning (SSL). | Kontrollera datum och tid, starta om enheten. |
| -1202 | Problem med certifikatverifiering. | Uppdatera operativsystemet till senaste version. |
Många driftstörningar löser sig av sig själva inom kort tid, men det är alltid värt att kontrollera om felet ligger hos dig eller hos Apple innan du felsöker vidare.
När bör du kontakta Apple Support?
Har du gått igenom checklistan ovan utan resultat, och felet kvarstår över längre tid, är det läge att gå vidare. Det gäller särskilt om betalningar dras utan att köpet genomförs, eller om du misstänker att ditt Apple ID är låst.
Du når officiell hjälp via Apples supportsida, där du kan boka tid, chatta eller läsa fördjupade guider anpassade efter din enhet.
Håll koll på aktuella driftstörningar
Ett enskilt fel behöver inte betyda ett större driftstopp, men blir ni flera som rapporterar samma problem samtidigt är det ofta ett tecken på en pågående störning hos Apple Store. Genom att själv rapportera in ditt problem här på sidan hjälper du andra användare att snabbare förstå omfattningen av felet.
Fortsätter problemen trots felsökning, tveka inte att skicka in en rapport högst upp på sidan och håll dig uppdaterad om läget för Apple Store just nu.
