BankID
Tre
Tele2
FaceTime störningar: så ser du om tjänsten är nere just nu
Slutar FaceTime fungera mitt i ett samtal, eller går det inte att ringa alls? Du är inte ensam om att undra om problemet ligger hos dig eller hos Apple. Här går vi igenom hur du snabbt kan avgöra om det handlar om FaceTime störningar, vad du kan testa själv och när det är läge att kontakta Apples kundtjänst.
Är FaceTime nere just nu?
Högst upp på den här sidan ser du aktuella driftstörningsrapporter som andra svenska användare har skickat in i realtid. Det är ofta det snabbaste sättet att se om fler har samma problem som du, eller om det rör sig om ett enskilt fel på din mobil eller surfplatta.
Rapporterar många användare i samma stad eller region samtidigt att FaceTime inte fungerar, kan det tyda på ett bredare driftstopp snarare än ett problem med din enhet.
Vanliga orsaker till att FaceTime inte fungerar
De flesta problem med FaceTime beror på en av tre saker: nätverksanslutningen, inställningarna på enheten eller ett tillfälligt fel hos Apple. Innan du misstänker ett större driftstopp är det värt att utesluta de vanligaste, enklare orsakerna.
- Svag eller instabil wifi- eller mobildataanslutning
- FaceTime är avstängt i inställningarna
- Du är inte inloggad med rätt Apple ID
- Enheten kör en föråldrad version av iOS eller iPadOS
- Datum och tid är felaktigt inställda
Vad kan du testa själv?
Innan du drar slutsatsen att det handlar om ett driftavbrott hos Apple, är det bra att gå igenom några enkla steg. De flesta tillfälliga fel går att lösa på egen hand utan att behöva kontakta kundtjänst.
- Kontrollera att du har en stabil internetanslutning, gärna genom att testa en annan app eller webbsida
- Starta om din iPhone, iPad eller Mac
- Slå av och på FaceTime i Inställningar
- Kontrollera att du är inloggad med rätt Apple ID i Inställningar
- Uppdatera till senaste version av iOS, iPadOS eller macOS
- Kontrollera att datum och tid ställs in automatiskt
Om FaceTime fungerar på wifi men inte på mobildata (eller tvärtom) tyder det oftast på ett nätverksrelaterat problem snarare än ett fel hos Apple.
Vanliga fel och lösningar
Nedan hittar du en översikt över de vanligaste problemen med FaceTime och vad du kan göra åt dem.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Kan inte ringa FaceTime-samtal | Kontrollera internetanslutningen och att FaceTime är aktiverat i Inställningar |
| Samtalet bryts eller fryser | Testa att byta mellan wifi och mobildata, eller flytta dig till en plats med bättre täckning |
| Ljud eller bild saknas | Kontrollera behörigheter för mikrofon och kamera under Inställningar > Sekretess |
| Inkommande samtal visas inte | Kontrollera att Stör ej-läget är avstängt och att FaceTime har notisbehörighet |
| FaceTime går inte att aktivera | Kontrollera Apple ID-inloggningen och att datum, tid och tidszon är korrekt inställda |
Vanliga felmeddelanden i FaceTime
Ibland visar FaceTime ett tydligt felmeddelande i stället för att bara sluta fungera. Här är några av de vanligaste och vad de brukar innebära.
| Felmeddelande | Trolig orsak och åtgärd |
|---|---|
| Väntar på aktivering | Aktiveringen tar ofta bara någon minut. Kontrollera internetanslutningen och starta om enheten om det kvarstår |
| Kunde inte verifiera identitet | Logga ut och in igen med ditt Apple ID under Inställningar |
| Ett fel uppstod, försök igen senare | Kan bero på ett tillfälligt problem hos Apple. Vänta en stund och testa igen |
Skiljer det sig mellan iPhone, iPad och Mac?
FaceTime finns på iPhone, iPad och Mac, och driftstörningar drabbar oftast alla plattformar samtidigt eftersom tjänsten bygger på samma bakomliggande system hos Apple. Ett fel som bara påverkar en enskild enhetstyp beror i regel på lokala inställningar snarare än ett generellt driftstopp.
Om FaceTime fungerar på din Mac men inte på din iPhone, är det ett tecken på att problemet troligen finns i enhetens inställningar eller programvara, inte hos Apple centralt.
När bör du kontakta Apples kundtjänst?
Har du gått igenom de vanliga felsökningsstegen utan resultat, och det inte finns tecken på ett bredare driftstopp, kan det vara läge att kontakta Apple direkt. Det gäller särskilt om problemet återkommer eller påverkar flera funktioner på enheten, inte bara FaceTime.
Du hittar officiell support och kontaktvägar på Apples supportsida för FaceTime. Vill du se om det pågår ett känt driftstopp hos Apples tjänster i stort kan du även titta på Apples systemstatus.
Håll koll på läget här
Störningar med FaceTime är sällan långvariga, men de kan skapa onödig frustration om du inte vet varifrån problemet kommer. Genom att kombinera enkel egen felsökning med de aktuella rapporterna högst upp på den här sidan får du snabbt svar på om felet är känt eller om det är enhetsspecifikt.
Skicka gärna in en egen rapport om du just nu upplever problem med FaceTime, det hjälper andra användare att se hur omfattande situationen är och bidrar till en mer heltäckande bild av läget i Sverige.
