Telia
TV4 Play
Tre
Skyscanner störningar: så vet du om tjänsten är nere eller om felet sitter hos dig
Letar du efter flygbiljetter eller hotell och möts plötsligt av en vit sida, en evig laddningssnurra eller ett felmeddelande? Då är du inte ensam om att undra vad som pågår. Störningar hos Skyscanner märks snabbt eftersom så många svenskar använder tjänsten dagligen för att jämföra priser på flyg, hotell och hyrbilar. Här går vi igenom hur du snabbt tar reda på om problemet beror på ett driftstopp hos Skyscanner eller om lösningen finns närmare till hands, i din egen mobil eller dator.
Vanliga orsaker till att Skyscanner inte fungerar
Innan du drar slutsatsen att hela tjänsten ligger nere är det värt att kolla några enkla saker själv. De flesta problem beror faktiskt inte på ett generellt driftstopp utan på lokala faktorer som går att lösa på egen hand.
- Din internetuppkoppling är instabil eller helt nere.
- Appen eller webbläsaren behöver uppdateras till senaste versionen.
- Cacheminne och sparade data i appen eller webbläsaren skapar krockar.
- Hög belastning på Skyscanners servrar, exempelvis vid stora resedagar eller kampanjer.
- Tillfälliga tekniska fel och avbrott på grund av underhåll eller uppdateringar.
Så kollar du om det är driftstopp hos Skyscanner
Ett bra första steg är att titta högst upp på den här sidan, där aktuella rapporter från andra användare visas i realtid. Om många rapporterar samma typ av problem samtidigt är det en stark indikation på att felet ligger hos Skyscanner och inte hos dig.
Om du inte ser några färska rapporter men själv upplever problem, är det mer sannolikt att orsaken är lokal, till exempel din uppkoppling, enhet eller appversion. Då är det värt att gå igenom felsökningen nedan innan du misstänker ett större avbrott.
Tips: Testa alltid att öppna Skyscanner i en annan webbläsare eller på en annan enhet. Fungerar det där, ligger problemet troligen hos din ursprungliga app eller enhet, inte hos Skyscanner som tjänst.
Vanliga fel och lösningar
Nedan hittar du en översikt över vanliga problem som svenska användare stöter på, samt konkreta åtgärder du kan testa direkt.
| Problem | Möjlig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Sidan laddar inte | Instabil uppkoppling eller hög serverbelastning | Kontrollera din wifi eller mobildata, testa igen om en stund |
| Appen kraschar | Föråldrad appversion eller fullt cacheminne | Uppdatera appen och rensa cacheminnet i telefonens inställningar |
| Sökresultat visas inte | Tillfälligt tekniskt fel hos tjänsten | Vänta några minuter och gör om sökningen, prova gärna webbversionen |
| Inloggning fungerar inte | Fel lösenord eller problem med kontot | Återställ lösenordet eller logga in via ett annat konto, exempelvis Google |
| Priser uppdateras inte | Cachad information i appen eller webbläsaren | Rensa cache eller stäng och öppna appen på nytt |
Vanliga felkoder och deras lösningar
Ibland visar Skyscanner ett generellt felmeddelande i stället för en specifik felkod. Här är de vanligaste typerna av meddelanden och vad de brukar betyda.
| Typ av meddelande | Vad det oftast betyder | Rekommenderad åtgärd |
|---|---|---|
| Nätverksfel | Din enhet har ingen eller dålig uppkoppling | Byt mellan wifi och mobildata, starta om routern vid behov |
| Serverfel / tillfälligt problem | Skyscanners servrar svarar inte som förväntat | Vänta en stund och försök igen senare |
| Sessionen har gått ut | Inloggningen har blivit ogiltig | Logga in på nytt i appen eller på webben |
| Inga resultat hittades | Tekniskt fel eller felaktiga sökparametrar | Kontrollera datum och destination, testa en ny sökning |
Steg för steg: felsök själv innan du går vidare
Innan du kontaktar kundtjänst är det värt att gå igenom en enkel checklista. De flesta problem löser sig redan här.
- Starta om appen eller ladda om webbsidan.
- Kontrollera att du har en stabil internetuppkoppling.
- Uppdatera appen till senaste versionen via App Store eller Google Play.
- Rensa cacheminne och cookies i webbläsaren eller appen.
- Testa på en annan enhet eller i en annan webbläsare.
När ska du kontakta Skyscanners kundtjänst?
Om problemet kvarstår efter att du testat felsökningen ovan, och det inte finns några rapporter om ett pågående driftstopp, kan det vara läge att kontakta Skyscanner direkt. Det gäller särskilt om felet handlar om en specifik bokning, betalning eller ditt konto, snarare än ett tekniskt problem med själva tjänsten.
Du hittar officiell hjälp och kontaktvägar via Skyscanners egna kanaler på skyscanner.se, där du också kan läsa mer om aktuella tjänster och funktioner.
Håll koll på läget innan du felsöker vidare
Störningar hos Skyscanner är oftast tillfälliga och löser sig inom kort tid, särskilt vid hög belastning eller planerat underhåll. Genom att först kolla rapporterna högst upp på den här sidan sparar du tid och slipper felsöka i onödan. Skulle problemet visa sig vara ditt eget, exempelvis en gammal appversion eller instabil uppkoppling, är lösningen ofta enkel att genomföra själv.
Upplever du just nu problem med Skyscanner? Skicka gärna in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra svenska användare att snabbare förstå om det rör sig om ett bredare driftstopp.
