Tele2
Telia
Tre
Lidl störningar: här är vad du behöver veta när något inte fungerar
Ser du att Lidl Plus-appen krånglar, att hemsidan laddar långsamt eller att du inte kan logga in på ditt konto? Då är du inte ensam. Störningar hos Lidl kan påverka allt från appen och webbplatsen till digitala kvitton och erbjudanden, och drabbar ofta många kunder samtidigt. Här går vi igenom vad som brukar orsaka problemen, vad du kan testa själv och när det är dags att kontakta kundtjänst.
Vanliga tjänster hos Lidl som kan drabbas av driftstopp
Lidl i Sverige erbjuder flera digitala tjänster som kompletterar butiksupplevelsen. När något av dessa system har problem märks det snabbt bland kunderna.
- Lidl Plus-appen – används för medlemserbjudanden, digitala kuponger och kvitton.
- Lidl.se – webbplatsen med information om sortiment, erbjudanden och i vissa fall webbshop.
- Inloggning och kundkonto – kan påverkas vid underhåll eller tekniska problem hos Lidls servrar.
- Betalfunktioner i appen – exempelvis digitala kvitton kopplade till köp i butik.
Så märker du att det handlar om ett driftstopp hos Lidl
Ett driftstopp skiljer sig ofta från ett vanligt tekniskt strul på din egen mobil. Om flera personer rapporterar samma problem samtidigt är det troligt att felet ligger hos Lidl och inte hos dig.
Vanliga tecken på en pågående störning är att appen inte laddar, att du får felmeddelanden vid inloggning eller att erbjudanden och kuponger inte visas korrekt. Om detta sker för många användare samtidigt, oftast under en avgränsad tidsperiod, handlar det troligen om ett fel på Lidls sida.
Innan du felsöker vidare: kontrollera alltid överst på den här sidan om andra användare har rapporterat liknande problem just nu. Det ger dig en snabb bild av om störningen är utbredd eller om felet troligen sitter hos dig.
Vanliga fel och lösningar
De flesta problem med Lidls digitala tjänster går att lösa med enkla åtgärder. Här är en översikt över vanliga fel och vad du kan testa.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Lidl Plus-appen startar inte eller kraschar | Stäng appen helt, starta om mobilen och öppna appen igen. Kontrollera även att du har senaste versionen installerad. |
| Kan inte logga in på kontot | Dubbelkolla att du anger rätt inloggningsuppgifter. Testa att återställa lösenordet om problemet kvarstår. |
| Erbjudanden eller kuponger visas inte | Uppdatera appen genom att dra ner skärmen (pull to refresh) eller logga ut och in igen. |
| Hemsidan laddar långsamt eller inte alls | Testa att rensa webbläsarens cache eller öppna sidan i en annan webbläsare. |
| Digitalt kvitto saknas efter köp | Vänta några minuter, då kvitton ibland tar tid att synkroniseras. Kontrollera sedan under kvittohistoriken i appen. |
Vanliga felkoder och vad de kan betyda
Vissa fel visas med ett kortare felmeddelande i stället för en tydlig beskrivning. Nedan listar vi generella feltyper som ofta förekommer vid tekniska störningar hos digitala tjänster, och hur du kan gå vidare.
| Typ av felmeddelande | Vad det oftast innebär | Rekommenderad åtgärd |
|---|---|---|
| Anslutningsfel / ingen internetanslutning | Din mobil eller enhet kan inte nå Lidls server just nu. | Kontrollera din wifi- eller mobildata-anslutning och försök igen om någon minut. |
| Servern svarar inte / timeout | Lidls system tar för lång tid på sig att svara, ofta vid hög belastning. | Vänta en stund och försök igen senare. Kontrollera om andra rapporterar samma problem. |
| Sidan/appen kunde inte laddas | Tillfälligt tekniskt fel, ofta kopplat till underhåll eller uppdateringar. | Starta om appen eller ladda om sidan. Om felet kvarstår, testa igen senare. |
Så felsöker du själv steg för steg
Innan du kontaktar kundtjänst kan du ofta lösa problemet på egen hand. Testa punkterna nedan i ordning.
- Kontrollera din internetanslutning, både wifi och mobildata.
- Starta om appen eller webbläsaren du använder.
- Uppdatera Lidl Plus-appen till senaste versionen via App Store eller Google Play.
- Logga ut och logga in igen på ditt konto.
- Starta om din mobil eller dator helt.
- Kontrollera överst på den här sidan om fler användare rapporterar samma problem just nu.
När bör du kontakta Lidls kundtjänst?
Om problemet kvarstår efter att du har testat ovanstående steg, och andra användare inte verkar rapportera samma fel, kan det handla om ett problem specifikt för ditt konto eller din enhet. Då är det dags att vända dig direkt till Lidl.
Du hittar aktuell kontaktinformation och vanliga frågor på Lidls officiella kundtjänstsida: Lidl kundservice.
Håll koll på läget här på Storningar.se
Störningar hos digitala tjänster är sällan permanenta och löses oftast inom kort tid. Genom att kombinera egen felsökning med att hålla koll på aktuella rapporter får du snabbast en bild av vad som pågår.
Fortsätt gärna att bidra genom att rapportera dina egna upplevelser här på sidan. Ju fler som delar sin status, desto snabbare kan andra användare se om problemet är utbrett eller enskilt, och du hjälper samtidigt andra i samma situation.
