Skandia
Telia
BankID
Länsförsäkringar störningar: så kollar du status och löser vanliga problem
Fungerar inte Länsförsäkringars app eller internetbanken just nu? Du är inte ensam om att undra om det handlar om ett känt driftstopp eller ett fel som bara drabbar dig. Här får du hjälp att snabbt avgöra vad som pågår, vad du kan testa själv och när det är dags att kontakta kundtjänst.
Är det driftstörningar hos Länsförsäkringar just nu?
Högst upp på den här sidan ser du aktuella driftstörningsrapporter som andra användare har skickat in i realtid. Där kan du snabbt se om fler har liknande problem med till exempel appen, internetbanken eller andra digitala tjänster hos Länsförsäkringar.
Om många rapporter kommer in samtidigt tyder det ofta på ett bredare driftstopp snarare än ett problem kopplat till just din enhet eller ditt konto.
Vanliga tjänster som kan drabbas av fel och avbrott
Länsförsäkringar erbjuder flera digitala tjänster som konsumenter använder dagligen. Störningar kan i olika grad påverka:
- Mobilappen för bank och försäkring
- Internetbanken på webben
- Inloggning med BankID
- Betalningar och överföringar
- Skadeanmälan och ärendehantering online
Ett problem behöver inte påverka alla tjänster samtidigt. Ibland är det bara en specifik funktion, som betalningar, som fungerar dåligt medan resten av tjänsten fungerar som vanligt.
Vad kan du testa själv när något inte fungerar?
Innan du drar slutsatsen att det rör sig om ett större driftstopp är det värt att gå igenom några enkla steg. Många problem beror faktiskt på enkla, lokala orsaker som går att lösa direkt.
Snabb checklista vid problem
- Kontrollera din internetuppkoppling, både via mobilt nät och wifi
- Starta om appen eller stäng och öppna webbläsaren på nytt
- Se till att appen är uppdaterad till senaste versionen
- Starta om mobilen eller datorn
- Kontrollera att BankID-appen fungerar och är uppdaterad
- Testa att logga in från en annan enhet om möjligt
Om samtliga steg är genomförda utan resultat, och du samtidigt ser flera nya rapporter högst upp på sidan, är det troligt att felet ligger hos tjänsten och inte hos dig.
Vanliga fel och lösningar
Nedan hittar du några vanliga problem som konsumenter stöter på, tillsammans med förslag på lösningar du kan testa på egen hand.
| Problem | Möjlig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Appen startar inte eller kraschar direkt | Föråldrad version eller tillfälligt fel i appen | Uppdatera appen via App Store eller Google Play, starta om enheten |
| Går inte att logga in med BankID | Föråldrad BankID-app eller instabil uppkoppling | Uppdatera BankID, kontrollera nätverket, testa igen efter någon minut |
| Sidan laddar inte eller är väldigt långsam | Tillfällig belastning på servern eller nätverksproblem | Vänta någon minut, testa annan webbläsare eller enhet |
| Betalning eller överföring genomförs inte | Tillfälligt tekniskt fel i betalningsflödet | Vänta och försök igen, kontrollera saldo och mottagaruppgifter |
| Skadeanmälan går inte att skicka in | Formulärfel eller tillfälligt avbrott i tjänsten | Ladda om sidan, kontrollera obligatoriska fält, testa igen senare |
Vanliga felkoder och vad de betyder
Ibland visar tjänsten en felkod istället för ett vanligt felmeddelande. Nedan är exempel på typer av felkoder som kan förekomma i digitala tjänster, och generella steg du kan prova.
| Typ av felkod | Vad den ofta indikerar | Rekommenderad åtgärd |
|---|---|---|
| Nätverksrelaterad felkod | Problem med anslutningen mellan din enhet och tjänsten | Kontrollera wifi eller mobildata, testa igen om en stund |
| Inloggningsrelaterad felkod | Fel vid autentisering, till exempel via BankID | Uppdatera BankID-appen, kontrollera att rätt enhet används |
| Serverrelaterad felkod | Tillfälligt problem på Länsförsäkringars sida | Vänta en stund och försök igen senare |
Om ett fel eller en felkod upprepas trots flera försök, och andra användare rapporterar liknande problem samtidigt, är det troligt att det handlar om ett tillfälligt driftstopp snarare än ett fel på din enhet.
När bör du kontakta kundtjänst?
Har du gått igenom de vanligaste lösningarna utan resultat är nästa steg att kontakta Länsförsäkringars kundtjänst. Det gäller särskilt om problemet handlar om ditt konto, en specifik försäkring eller en pågående skadeanmälan som du behöver hjälp med direkt.
Du hittar aktuell kontaktinformation, öppettider och mer hjälp på Länsförsäkringars officiella webbplats: Länsförsäkringars kundservice.
Kontakta kundtjänst om:
- Problemet enbart gäller ditt konto eller din inloggning
- Du misstänker att en betalning eller överföring inte genomförts korrekt
- Du behöver akut hjälp med en skada eller ett försäkringsärende
- Felet kvarstår trots att andra användare rapporterar att tjänsten fungerar för dem
Håll dig uppdaterad vid störningar
Digitala tjänster kan ibland påverkas av tillfälliga fel och avbrott, precis som hos andra stora aktörer på den svenska marknaden. Genom att hålla koll på aktuella rapporter högst upp på den här sidan får du snabbt en bild av läget innan du felsöker på egen hand.
Har du själv upplevt problem med Länsförsäkringars tjänster idag? Skicka in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra användare att snabbare förstå vad som pågår.
Alla kommentarer
Britt-Marie Lindberg –
Kommer inte in i Linköping
Janne Stenå –
Länsförsäkringar som varit vanliga människors bank är nu samma kundfientliga företag som Swedbank mm.
LF stänger kontor men ordnar nya påkostade utan kundservice.
Mycket diskar men ingen personal.
Ny VD?
Väntar bara på byte av logga.
Det brukar ju vara dessa människors favorit sätt att lämna avtryck i historien nu när statyer är svårare att fixa.
Går inte att nå på telefon, på supportsidan saknas telefonnummer eller placerat så ingen hittar det?
Jag kommer att byta till en liten Sparbank som inte fjäskar för dom stora pengarna.