BankID
Telenor
Telia
Dagens Nyheter (DN) störningar: Så löser du vanliga problem
Får du inte upp artiklar på DN:s webbplats eller app just nu? Du är inte ensam. Dagens Nyheter (DN) störningar drabbar ibland läsare över hela Sverige, oavsett om du prenumererar digitalt eller läser via mobilen på väg till jobbet. Här går vi igenom vad som brukar orsaka driftstopp, vilka fel som är vanligast och vad du kan göra själv innan du behöver kontakta kundtjänst.
Vad betyder det när DN har driftstopp?
Ett driftstopp innebär att tjänsten helt eller delvis slutar fungera för läsare. Det kan handla om att webbplatsen dn.se inte går att nå, att appen kraschar direkt vid uppstart, eller att inloggningen inte fungerar trots korrekta uppgifter.
Störningar kan bero på flera saker: underhållsarbete på servrar, tillfälligt hög belastning vid stora nyhetshändelser, buggar i en ny appuppdatering eller problem hos underleverantörer som sköter inloggning och betalning. Oftast är avbrotten kortvariga och löser sig inom en timme eller två.
Om många användare rapporterar samma problem samtidigt är det troligt att felet ligger hos DN och inte på din enhet. Kontrollera alltid de senaste driftstörningsrapporterna högst upp på sidan innan du felsöker vidare.
Vanliga problem med Dagens Nyheter (DN) och hur du löser dem
De flesta problem som drabbar DN:s läsare går att lösa på egen hand. Nedan hittar du de vanligaste felen och konkreta åtgärder du kan testa direkt.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Appen startar inte eller kraschar | Stäng appen helt, starta om mobilen och öppna igen. Kontrollera även att appen är uppdaterad till senaste versionen i App Store eller Google Play. |
| Webbplatsen laddar inte | Testa att uppdatera sidan, rensa webbläsarens cacheminne eller öppna dn.se i en annan webbläsare. |
| Kan inte logga in | Kontrollera att e-postadress och lösenord är korrekt inmatade. Prova att återställa lösenordet via inloggningssidan. |
| Artiklar eller bilder laddar inte | Kontrollera din internetuppkoppling och stäng eventuella annonsblockerare som kan störa laddningen. |
| Push-notiser fungerar inte | Gå in i mobilens systeminställningar och se till att notiser är aktiverade för DN-appen. |
| Betalning eller prenumeration fungerar inte | Dubbelkolla kortuppgifter och att prenumerationen är aktiv. Vid fortsatta problem, kontakta kundtjänst. |
Vanliga felkoder hos DN och vad de innebär
När DN drabbas av tekniska problem visas ibland en felkod i webbläsaren. Dessa koder är standardiserade och används av webbtjänster generellt, vilket gör det lättare att förstå vad som gått fel.
| Felkod | Vad det betyder | Vad du kan göra |
|---|---|---|
| 404 | Sidan hittades inte, ofta för att artikeln flyttats eller tagits bort | Gå tillbaka till startsidan och sök efter artikeln igen |
| 500 | Internt serverfel hos DN | Vänta en stund och ladda om sidan senare |
| 503 | Tjänsten är tillfälligt otillgänglig, ofta vid hög belastning eller underhåll | Prova igen efter några minuter |
| Timeout / tidsgräns överskriden | Anslutningen till servern tog för lång tid | Kontrollera din internetuppkoppling och försök igen |
Så felsöker du själv innan du kontaktar kundtjänst
Innan du hör av dig till DN:s kundtjänst är det värt att gå igenom några grundläggande steg. Ofta löser det sig snabbare än du tror.
- Kontrollera om andra användare rapporterar samma problem längst upp på denna sida
- Starta om appen eller webbläsaren
- Uppdatera appen till senaste versionen
- Testa en annan enhet, till exempel dator istället för mobil
- Kontrollera din internetuppkoppling genom att besöka en annan webbplats
- Rensa cache och cookies i webbläsaren
När bör du kontakta DN:s kundtjänst?
Om problemet kvarstår efter att du testat felsökningsstegen ovan, eller om det handlar om din prenumeration, fakturering eller kontoinställningar, är det tid att kontakta DN direkt. Detta gäller särskilt om felet enbart drabbar dig och inte verkar vara ett bredare driftstopp.
Du hittar aktuell kontaktinformation och support via DN:s officiella webbplats, där du även kan läsa mer om tjänsten och eventuella pågående driftmeddelanden.
Håll dig uppdaterad om DN:s driftstatus
Störningar hos digitala nyhetstjänster som Dagens Nyheter (DN) är sällan långvariga, men de kan vara frustrerande när du vill hänga med i nyhetsflödet. Genom att kolla rapporterna högst upp på den här sidan får du snabbt en bild av om felet är känt och delas av andra läsare.
Har du själv upplevt problem med DN just nu? Skicka in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra användare att se om störningen är utbredd. Det tar bara några sekunder och gör det lättare för alla att hålla koll på läget.
