Tele2
Tre
Skandia
Moderna Försäkringar störningar: så vet du om det är driftstopp eller bara du
Fungerar inte inloggningen på Mina sidor? Går det inte att anmäla en skada via appen? Då är du inte ensam om att undra vad som händer. Störningar hos Moderna Försäkringar kan bero på allt från planerat underhåll till tillfälliga tekniska fel, och den här sidan hjälper dig att snabbt se om problemet är känt eller om det bara gäller din uppkoppling.
Högst upp på sidan ser du aktuella driftstörningsrapporter som andra användare har skickat in nyligen. Här nedanför går vi igenom vanliga orsaker till fel och avbrott, vad du kan testa själv och när det är läge att kontakta kundtjänst.
Vanliga orsaker till störningar hos Moderna Försäkringar
De flesta digitala tjänster, oavsett bransch, drabbas ibland av driftstopp. Hos Moderna Försäkringar handlar det oftast om en av följande orsaker:
- Planerat underhåll av webbplatsen eller mobilappen, ofta nattetid.
- Tillfälligt hög belastning på servrarna, till exempel vid stora skadehändelser som drabbar många kunder samtidigt.
- Problem med inloggning via BankID, vilket kan bero på tekniska fel hos tredjepartstjänster snarare än hos Moderna Försäkringar själva.
- Uppdateringar av appen som tillfälligt påverkar funktionaliteten.
Är det driftstopp eller bara ditt problem?
Innan du drar slutsatsen att hela tjänsten är nere är det värt att göra några enkla kontroller. Ofta löser sig problemet med en snabb åtgärd på din egen enhet.
- Kontrollera din internetuppkoppling genom att öppna en annan webbplats eller app.
- Testa att ladda om sidan eller starta om appen helt.
- Se om andra användare rapporterar samma problem högst upp på den här sidan.
- Kontrollera att appen är uppdaterad till senaste versionen i App Store eller Google Play.
Om flera användare rapporterar samma typ av fel samtidigt är det troligt att det handlar om ett faktiskt driftstopp, inte ett problem med din enhet.
Vanliga fel och lösningar
Nedan hittar du några av de vanligaste problemen som kunder stöter på, och vad som brukar hjälpa.
| Problem | Möjlig lösning |
|---|---|
| Går inte att logga in på Mina sidor | Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att du har giltig internetuppkoppling. Testa gärna en annan webbläsare. |
| Appen laddar inte eller kraschar | Stäng appen helt, starta om mobilen och kontrollera att du har senaste versionen installerad. |
| Skadeanmälan går inte att skicka in | Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda och att bilagor inte är för stora. Testa igen om en stund vid hög belastning. |
| Sidan laddar långsamt eller inte alls | Rensa webbläsarens cache och cookies, eller testa i inkognitoläge. |
| Betalning genomförs inte | Kontrollera kortuppgifter och att din bank inte tillfälligt blockerat transaktionen. Vänta och testa igen. |
Vanliga felkoder och vad de betyder
Vissa fel visas som allmänna webbfelkoder snarare än meddelanden specifika för Moderna Försäkringar. Här är några du kan stöta på och vad de generellt innebär.
| Felkod | Vad den betyder | Vad du kan göra |
|---|---|---|
| 404 | Sidan du försöker nå finns inte, eller länken är felaktig. | Kontrollera webbadressen eller gå tillbaka till startsidan och navigera på nytt. |
| 500 | Ett internt serverfel har uppstått hos tjänsten. | Vänta en stund och testa igen. Om felet kvarstår kan det röra sig om ett driftstopp. |
| 503 | Tjänsten är tillfälligt otillgänglig, ofta på grund av underhåll eller hög belastning. | Vänta några minuter innan du försöker igen. |
Så här går du vidare om problemet kvarstår
Om du har testat de vanliga åtgärderna och tjänsten fortfarande inte fungerar, är nästa steg att bekräfta om det handlar om ett bredare driftstopp. Titta gärna på rapporterna högst upp på den här sidan för att se om andra användare har liknande problem just nu.
Kvarstår problemet trots detta, och du behöver hjälp med en specifik försäkringsfråga eller skadeärende, är det bäst att vända dig direkt till Moderna Försäkringars kundservice för aktuell information och support.
Håll dig uppdaterad om driftstörningar
Digitala tjänster fungerar i de allra flesta fall utan problem, men tillfälliga störningar kan drabba även etablerade aktörer som Moderna Försäkringar. Genom att kolla aktuella rapporter här på sidan får du snabbt en bild av läget innan du felsöker på egen hand.
Har du själv upplevt ett fel just nu? Skicka in en rapport högst upp på sidan så hjälper du andra användare att se om problemet är utbrett.
